תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש - TenSpace

1. כללי
1.1 אתר TenSpace (להלן: "האתר") הינו חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים. השימוש באתר וביצוע רכישות כפופים להסכמת המשתמש לתנאי התקנון.
1.2 תנאי התקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת ללא צורך בהודעה מראש.
1.4 המשך שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
1.5 מקום השיפוט הבלעדי לכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר הוא בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ודיני מדינת ישראל יחולו על השימוש באתר.

2. הגבלת שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר למשתמשים מעל גיל 18 ובעלי כשרות משפטית.
2.2 המשתמש מתחייב לספק פרטים אמיתיים, מדויקים ומלאים במהלך השימוש באתר.
2.3 אין להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, כולל גניבת זהות, הונאה, או כל פעולה שאינה עולה בקנה אחד עם חוקי מדינת ישראל.
2.4 המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הגישה שלו לאתר.

3. רכישות באתר
3.1 כל הזמנה באתר כפופה לזמינות המלאי. במקרה של חוסר זמינות, המשתמש יקבל הודעה ויוצעו לו אפשרויות חלופיות.
3.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצרים בפועל לבין המופיע באתר.
3.3 בעת רכישת מוצר, המשתמש מסכים לקבל עדכונים הקשורים להזמנתו באמצעות דוא"ל ו/או מסרונים.
3.4 מחירי המוצרים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן את המחירים בכל עת ללא הודעה מראש.

4. ביטול עסקה והחזרות
4.1 המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
4.2 החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
4.3 במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
4.4 החזר כספי יבוצע תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במרכז החברה.
4.5 עלויות המשלוח בעת החזרת מוצר יחולו על הלקוח.

5. אחריות והגבלת אחריות
5.1 החברה אינה היצרנית של המוצרים ולכן אינה אחראית לאיכותם, אלא אם צוין אחרת. האחריות חלה על היצרן בלבד.
5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצר הנובעים מגורמים חיצוניים, כגון דואר ישראל, מכס או חברות שילוח.
5.3 האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש בלתי הולם במוצרים.
5.4 ייתכן הבדל בין צבעים ותמונות באתר לבין המוצר בפועל בשל הבדלי מסכים ותנאי תאורה.

6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים, ותהליך התשלום מאובטח בטכנולוגיית PCI DSS.
6.2 המשתמש מסכים לקבלת דיוור פרסומי, ויכול להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת דרך הקישור המופיע בהודעות.
6.3 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על מידע המשתמשים, אך אינה יכולה להבטיח מניעה מוחלטת של פריצות אבטחה.

7. משלוחים
7.1 זמני אספקת המשלוחים נעים בין 8-16 ימי עסקים, למעט עיכובים בלתי צפויים שאינם בשליטת החברה.
7.2 מוצרים מסוימים עשויים להישלח בנפרד, בהתאם לזמינותם ולספקי השילוח.
7.3 המשתמש יקבל מספר מעקב לאחר שליחת המוצר, ואחראי לבדוק את סטטוס ההזמנה באופן עצמאי.
7.4 במידה ויחול עיכוב משמעותי במשלוח, הלקוח יוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפתרון הבעיה.

8. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה במייל: tenspaceil@gmail.com

התקנון נכתב בהתאם לחוקי מדינת ישראל וכל שינוי בו יפורסם באתר.

TenSpace - כל הזכויות שמורות, 2025.